Ingartek participará en el congreso de ATUC sobre la movilidad sostenible
La movilidad sostenible será el eje central del congreso de ATUC 2019 que se celebrará en Gijón (Asturias) el 3 y el 4 de octubre. Ingartek, como empresa experta en movilidad sostenible colabora en la realización de este congreso.
“Experiencia de cliente”
El transporte público se enfrenta al reto de afianzar su papel como coordinador de la movilidad urbana y metropolitana. Debe profundizar en el ámbito de la “experiencia de cliente”, transformando sus ventajas en auténticos beneficios y satisfacciones, tanto individuales como para el conjunto de la ciudadanía.
El transporte público debe ofrecer un sistema de movilidad cómodo, accesible, fácil de entender y de usar. Tal y como afirman desde la asociación de transportes públicos urbanos y metropolitanos, el objetivo principal es “que la verdadera movilidad sostenible sea en sí misma la mejor experiencia”.
En base a ese objetivo, el guión para el congreso de ATUC de este año será el siguiente: Movilidad sostenible, la mejor experiencia. En base a ello, se disertará sobre la importancia de la experiencia de cliente como uno de los ejes fundamentales sobre los que tiene que pivotar la movilidad sostenible, potenciando la experiencia de viaje y reflexionando sobre la movilidad del consumidor consciente.
Experiencia con Ingartek
Ingartek contará con un stand en el congreso ofreciendo información sobre sus servicios y productos, algunos de ellos directamente relacionados con la experiencia de cliente, así como explicando casos reales en los que ha trabajado, como, por ejemplo, la implantación de Zendesk en los operadores de Lurraldebus.
Mediante este proyecto Ingartek ha logrado organizar eficazmente las comunicaciones entre el CAU de Lurraldebus Gunea y las empresas operadoras del servicio, para así dar una mejor respuesta a las posibles reclamaciones de las personas usuarias.
Si quieres conocer más este proyecto, el producto Zendesk u otros proyectos en los que trabaja, acude al stand que Ingartek tendrá en el congreso ATUC. También puedes consultar toda esta información en nuestra página web www.ingartek.com o puedes ponerte en contacto con nosotros llamando por teléfono (+34 946 55 62 23) o enviando un email a info@ingartek.com.
